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【醫病平台】​醫者心 | 民報 Taiwan People News

2018/11/30

我是個再平凡不過的普通人,生病感冒時會去家附近的診所就診,我家附近有四、五家診所,有家醫科、小兒科,其中也有綜合各科的聯合診所,但是其中有一家診所的病人特別多(簡稱A診所),一天可以看一百多位的病人。我也常常去那一家診所看醫生,也不知道為何,總是覺得A診所開的藥特別有效,醫師也不會因為病人多就敷衍病人,都會好好的檢查。那位醫生總是會起身幫病患檢查,遇到老人時也會蹲下協助病人;若是遇到診所處理不了的病症,那位醫師也會幫病人轉到大醫院,或是退掛號費給病人,請病人到專科去就醫,不會貪圖掛號費而不幫病人做更好的抉擇,是一位很好的醫師,因此指定要他看診的人也就很多,但是因為人實在太多了,常常要等很久,所以我就去附近的其他診所試試看。

去了附近的另一家(簡稱B診所)診所看醫生,B診所的醫師總是笑笑地,讓人感覺親切,看完診回家吃藥後也覺得不適的症狀有改善,所以有一段時間我感冒都轉去這間人較少的B診所,直到發生了兩件事情,才令我下定決心不再去那家人較少的B診所就醫。

第一件事是我的小腿有一次受了嚴重的外傷,傷口大小寬約5公分,長約12公分,深約4公厘,但是我不知道這外傷有這麼嚴重,B診所的業務範圍也有列出外傷處理,所以我就到B診所就診,但是在B診所就診了一段時間也不見傷口轉好,甚至出現了一些黃綠色的分泌物。

雖然當中也包含我對傷口處理不當,但是每次回B診所時,那位醫師就只是開三天份的藥物叫我要按時吃、按時回診而已,也沒有再多做其他的處置了。就這樣持續了約五、六個月,直到有一次我換了一位醫師就診,那位醫師以前是外科醫師,他一看到我的傷口表情就有些嚴肅,聽到我說我這傷口已經有五、六個月時,他就直接說這樣的大傷口要去大醫院才行,光是在小診所換藥沒用,因為傷口已經拖很久了,他擔心我會有敗血症。當下那位外科醫師就幫我開轉診單,要我馬上就去大醫院急診看,還囑咐我不要再拖了;這時我才警覺到傷口的嚴重性。

後來我聽那一位外科醫師的話去了大醫院急診,果真被收住院了,一驗血我的白血球高達三萬(應該是五千到一萬算正常),和感染科的醫師說了我的傷口已長達五、六個月時,也被感染科的醫師罵了,感染科的醫師和幫我轉診的外科醫師都說了差不多一樣的話,說這很可能會變成敗血症,而敗血症是會死人的。住院接受抗生素的治療長達將近一個月才出院,而小腿上也留下很大的疤痕。

因為這個傷口令我很不信任B診所的那位醫師,甚至有些憤怒,因為我很長一段時間都去B診所處理傷口,那位B診所的醫師都沒有認真地幫我處置,反而因為我有過敏性鼻炎,就一直推銷我自費治療過敏性鼻炎的雷射。雖然我也知道傷口處理不當我自己也有責任,但我覺得B診所的醫師不像一位醫師,反而像一位商人。

第二件事情是有一次我拉肚子加上喉嚨痛,想去A診所就醫,但是A診所的病人依舊很多,所以我想上次傷口也不能都怪醫生,所以我就又去了B診所。在診間醫生用聽診器圓圓的那一端放在我的腹部,說我這是胃食道逆流以致喉嚨痛加上腸胃炎,所以腸子蠕動的厲害導致拉肚子,但是我發現那一位醫生根本沒有將聽診器聽的另一端放入他的耳中,就做出診斷。雖然我當下沒有說破,但B診所的醫師根本沒有好好的檢查我的身體,當下我對B診所醫生的信任度又下降了很多。

  

此時B診所的醫生反而又推銷起自費的藥物,說加二十元可以用比較好的藥物,因為我想要快點好起來所以我就說好我加錢,我以為是一共二十元,沒有想到是一包藥加二十元,所以三天的藥錢加起來我多付了一百八十元,這樣很像是詐欺,而且我回去吃了B診所的藥後症狀並沒有改善。

所以我又回到了A診所耐心地等,A診所的醫師很仔細地用聽診器聽我的腹部,也用手輕敲腹部,還有按壓其他的幾個部位,這才下了診斷幫我開藥,也沒有要我自費加藥,只是囑咐我生病期間對飲食要特別注意。回家後照醫囑吃藥、注意飲食,我很快就康復了。

經過這些事情之後,我覺得A診所的病人會這麼好不是沒有原因的,在這個大家都講究速效的年代,大家卻都願意耐著性子在A診所候診,我想這和A診所的醫師這麼細心有絕對的關係,反之B診所的醫師給我的感覺就很不好,明明我的傷口已經很嚴重了,卻沒有幫我做更好的處置,而只是一直要我回診而已,加上B診所一直推銷自費的治療,這些加起來給我的感覺很像B診所的醫師只在意錢,而不關心患者的身體到底如何,這樣和A診所一相比,我對B診所感到不信任,也覺得B診所很不專業。

同樣是醫師為何給人的感覺差這麼多呢?我希望B診所的那位醫生不要忘了當初行醫救人的本心,他是一位醫師,不是商人,不該為了掛號費或健保局的補助而不幫病人做應有的處置,反而一直推銷自費的東西,這樣只會讓病人更不信任他。

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