台鐵116次火車誤點 超過45分鐘可全額退費 | 民報 Taiwan People News

民報 2016/07/21
台鐵116次火車誤點 超過45分鐘可全額退費 | 民報 Taiwan People News

21日上午台鐵由高雄開往七堵的北上116次自強號列車,因不明原因機械故障,在林鳳營站停留試圖修復未果,鐵路局調派一列試營運的區間車前往接駁旅客至彰化,再轉自強號列車完成行程。

雖然台鐵爆炸案陰影還在,全車旅客對於列車故障倒是異常淡定,只見偶有幾位人士打手機向親友表明可能遲到,車上一如平常,無人抗議。

半個小時後,因故障仍未排除,台鐵臨時調派區間列車接駁。由於林鳳營是個迷你小站,一下子十多台車廂的旅客全部下車,經過天橋到第二月台,光是人龍全部移動完畢,就花掉二十分鐘以上,許多原本有位子的旅客,被迫擠上座位較少的區間列車,把中段好幾車廂擠爆,絕大多數旅客還是靜靜的上下車,沒有抱怨。有些旅客利用等候上天橋的時間,拍下平日不太可能會下車的林鳳營車站周邊景觀。

根據鐵路局「車站旅運服務規約」規定,「自100年7月16日起,本局對於旅客因持用各級對號列車指定車次之乘車票(含無座票),到站時間較時刻表到達時間延遲45分鐘以上者,應負遲延責任。」

又依該局「旅客列車晚點賠償規約」規定:「旅客得憑該晚點列車乘車票(未持有原票者不予受理),自乘車日起一年內,於到達站(或各站)辦理退還乘車區間票價全額。」搭乘該車次的旅客,若符合這項規定的,請記得憑車票向鐵路局索賠。


台鐵自強號列車故障大批旅客擠爆小站。圖/陳婉真


林鳳營小站難得擠滿轉乘人潮。圖/陳婉真 

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