職場新鮮人溝通協調前導課:告別浮躁學會沈澱 - 維琪,你的好感度教練

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15年前,我剛踏入職場的時候,作為秘書,整整三個月的時間都在做特別瑣碎的基礎性工作,大部分是資訊蒐集整理。跟我一起同期進入公司的夥伴,有的沒多久就選擇了離開,我卻一直留了下來。有人問不枯燥嗎?怎麼會不枯燥?但看到更多自己不懂的東西,學新東西的快樂比枯燥更多呢!
第一天上班,老闆看到我做的資料就笑:你只是在複製貼上資料,老闆會愛看嗎?第一次會議記錄,稿子被老闆打回來無數次。我問他為什麼?她說:你這是寫給自己看的,不是寫給我們看的。
第一次主持大型活動,我寫了一篇特別熱血沸騰的稿子,被前輩批評:主觀情緒太多,你的冷靜和客觀在哪裡?
職業生涯起步那幾年,真的就是這樣發現問題、解決問題、提高水準,然後再發現、再解決、再提高的循環。有一次我被老闆批評後,特別認真地問:「您總是批評我們,就不怕打擊我們的積極性嗎?」他的回答我至今記得:如果你做得夠好,自然不會批評你。另外,批評你並不等於否定你。如果我要否定你,直接請你離職就好,何必浪費唇舌,就算是否定,我個人的否定對你來說也不可怕,外界客戶對我們的否定才可怕!若你是剛進入職場前幾年的年輕夥伴,學會沈澱和不斷學習是職場上的法寶。
兩年前,小何大學畢業後進了一家公司。因為是新人,他被安排到基層的職位,每天做的都是瑣碎的事。一段時間後,小何就有點不開心了,說自己比很多人都能吃苦而且兢兢業業,為什麼老闆都看不到?後來,他忍不住跟主管表達了一下自己的想法,沒想到反而被調去客服部負責訂場工作。
小何所在的公司是一家健身房,我常去那裡健身。有一次運動完,小何跑過來跟我訴苦。於是,我問他,「你覺得自己應該做什麼工作?」
小何說:「至少做些技術含量高一點能學到東西的。」我說:「把這份工作做到極致,換工作才有意義,你覺得自己做到了嗎?」
小何說:「盯場這麼簡單的工作,我當然做到極致啦!」
我認真的告訴他:「不!你並沒有做到。就以盯場為例,我常發現有些場地服務沒做好,沒有學員等待的區域、陪同人的位置也有點髒亂,飲水機是運動完大家都會去的地方,宣傳單竟然放在二十步以上的距離外,大家走很遠才能領到,根本沒辦法發現你們新活動推出,你覺得合理嗎?」
小何想想說:「可是,這是送貨的人送來的時候就那麼放的啊!」
我說:「送貨的人不懂,也許是依照前人的作法,但你是負責管理的人,你應該懂!你們一共3個人在現場為大家服務,你有注意要怎麼安排合理的分工嗎?」
小何有點兒不服氣地說:「這是老闆安排的。不是我的工作」我忍不住笑了:「老闆不一定會天天進現場,你就有責任當他的眼睛,把每一個人安排妥當,如果不是你份內的事,也許可以給老闆建議一下,給他充分的資訊去留意或定奪,你卻只知道做自己份內事,眼裡看不見其他相關的細節,你真覺得自己把工作做到極致了?」
每個人都知道盡全力做事,做久了就會浮躁,但是很少有人注意細節。他們並沒有把一件事做到100分,而只是把一件事重復做了100次。
而且,即使把一件事重複做100次,也沒有盤點過這100次之間的差異。所以,稍微碰到一點兒挫折或者來自外界的質疑,就會選擇放棄,看起來很認真,但真正的勤奮,不等於忙碌。多年職場經驗教會了我兩件事。
第一,注意每一個細節;會讓你更敏銳,考慮更周全。
第二,從細節中尋找關鍵,能讓你完成從量變到質變的進化。
 
告別浮躁,職場年輕人要學會沈澱!大家共勉。
維琪,你的好感度教練

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